Holistic Corner

Politique d'expédition

Expédition et livraison

Vous avez des questions? Nous avons rassemblé les questions les plus fréquentes pour vous aider à mieux comprendre nos produits, nos valeurs et nos services. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter ; nous serons ravis de vous aider !

Dans quels pays livrez-vous et quelles sont les régions actuellement ouvertes pour commander et expédier les produits Holistic Corner ?

Nous livrons en Europe, en Amérique du Nord, au Canada, en Australie, en Grande-Bretagne, en Jordanie, dans les pays du Golfe arabe, en Arabie saoudite, à Bahreïn, au Liban et en Turquie.

Nous prévoyons de nous développer prochainement dans le monde entier.

* Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer à certaines régions.

Nos frais d'expédition et de livraison couvrent les dépenses que nous engageons pour traiter, emballer et expédier votre commande.

Les envois peuvent être retenus à la douane pour inspection, et l'acheteur peut être tenu de les dédouaner. Par conséquent, Holistic Corner n'est pas responsable de la livraison des envois retenus à la douane dans un pays ou une région.

Combien de temps prend l'expédition ?

Les commandes passées via notre magasin quitteront nos entrepôts dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Pour les commandes passées du lundi au vendredi (hors jours fériés), la plupart des commandes sont expédiées le lendemain. Il peut arriver que des délais de livraison plus longs soient nécessaires pour des raisons ou circonstances imprévues. En cas de retard, nous vous contacterons pour vous informer de la date d'arrivée de votre colis. Les numéros de suivi vous seront envoyés par e-mail dès que nous aurons ces informations.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison varient en fonction du volume de la commande et de sa destination. Ils diminuent avec la quantité commandée. Les prix varient également d'un pays à l'autre. Les frais de livraison s'afficheront automatiquement après avoir saisi votre adresse lors de la finalisation de votre commande sur notre site web. Pour toute question complémentaire, veuillez contacter le service client de Holistic Corner.

Quelles compagnies de transport internationales utilisez-vous pour les commandes dans le monde entier ?

Toutes les commandes sont expédiées via UPS, Fedex, DHL, Samsa et ARAMEX. Holistic Corner se réserve le droit de faire appel à la compagnie de transport de son choix. Une fois la commande expédiée, nous déclinons toute responsabilité en cas de retard dû aux conditions météorologiques ou à la compagnie de transport.

Qu'est-ce qui peut entraîner un retard dans l'expédition ou la livraison de ma commande ?

Certaines circonstances peuvent entraîner des retards d’expédition ou de livraison :

  1. Problèmes liés au traitement des paiements par carte de crédit
  2. Adresses de livraison incorrectes
  3. Commandes retardées en raison de ruptures de stock – Votre commande peut prendre plus de temps si nous attendons le produit ou si l'expédition est effectuée depuis un autre entrepôt (si disponible). Nous vous contacterons dans ce cas pour confirmer le statut de l'expédition et le délai de livraison estimé.
  4. Problèmes liés aux compagnies maritimes
  5. Les commandes reçues le vendredi seront expédiées le lundi suivant
  6. Les commandes en gros peuvent prendre jusqu'à un mois pour être expédiées, selon le pays et les modalités d'expédition spécifiques.

Si vous rencontrez ce problème, contactez-nous : nous sommes là pour vous aider.

L'expédition vers la Turquie est-elle disponible ?

Oui, notre siège social est en Turquie et nous proposons des services d'expédition vers toutes les régions de Turquie dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.

La livraison express le jour même est également disponible à Istanbul, du côté européen.

Vous pouvez facilement finaliser votre commande sur notre site web. Si vous rencontrez des difficultés lors du processus de commande, veuillez contacter notre service client via Instagram ou WhatsApp. Nous vous guiderons pas à pas jusqu'à la validation de votre commande.

Quelle compagnie maritime utilisez-vous en Turquie ?

Nous utilisons Yurtiçi Kargo pour livrer les commandes en Turquie.

Y a-t-il des droits de douane sur les expéditions vers l’Arabie saoudite ?

Nous sommes heureux de vous informer que Holistic Corner a pris en charge tous les frais de douane pour les envois vers le Royaume d'Arabie saoudite. Cette mesure s'inscrit dans notre engagement à offrir à nos clients une expérience d'achat plus agréable, plus simple et plus confortable.

Y a-t-il des droits de douane sur les expéditions vers Bahreïn ?

Nous sommes heureux de vous informer que Holistic Corner a pris en charge tous les frais de douane pour les envois vers Bahreïn. Cette mesure s'inscrit dans notre engagement à offrir à nos clients une expérience d'achat plus agréable, plus simple et plus confortable.

La livraison est-elle disponible vers l'Europe ?

Oui, nous proposons des services d’expédition express vers toutes les régions d’Europe dans un délai de 4 à 5 jours ouvrables.

Les commandes européennes sont expédiées depuis nos entrepôts agréés en Allemagne. Vous pouvez passer commande directement sur notre boutique en ligne et les produits seront livrés depuis l'Union européenne.

Nous assurons une expédition interne rapide pour tous les pays de l'UE via notre agent en Allemagne :

Nous vous garantissons une expérience d'achat confortable et sécurisée, avec une livraison fiable et un service de qualité. Si vous rencontrez des difficultés lors de votre commande, veuillez contacter notre service client Europe au ⁦+49 15568 639005⁩. Nous nous ferons un plaisir de vous aider à finaliser votre commande.

Pour toute autre question, veuillez contacter notre service client par WhatsApp au ⁦+90 (507) 379 34 01⁩ de 7h à 18h CT, du lundi au vendredi.