Siparişler, İadeler ve Geri Ödemeler Politikası

Son güncelleme: 2 Kasım 2026

Bu politika, Sharjah Publishing City Free Zone, Birleşik Arap Emirlikleri'nde faaliyet gösteren Holistic Corner Trading and Consultancy FZC LLC tarafından işletilen Holistic Corner mağazasındaki (web sitesi ile iPhone ve Android uygulamaları) her sipariş için geçerlidir. Ülkenizin mevzuatı size daha geniş bir hak tanıyorsa, ülkenizin mevzuatı uygulanır.

1. Siparişiniz

• Siparişiniz, onay bildirimi size e-posta ile veya «Siparişlerim» bölümünde ulaştığında kabul edilmiş sayılır. Fiyatlar ve para birimi, seçtiğiniz gönderim ülkesi için ödeme sırasında gösterilenlerdir.
• Bir siparişte bir üründen en fazla 10 adet alınabilir; daha büyük miktarlar toptan satış talebi olarak işlenir.

2. Siparişi değiştirme veya iptal etme

• Siparişinizi hazırlamaya başlamadan önce, «Siparişlerim» bölümünden iptal edebilirsiniz.
• Hazırlık başladıktan sonra ve sevkiyata kadar, ekibimize bir değişiklik talebi gönderebilirsiniz (ürün ekleme veya çıkarma, adres değiştirme). Bunu mümkün olduğunda yaparız ve tutardaki herhangi bir farkı size bildiririz.
• Sevk edilen bir siparişte artık değişiklik yapılamaz.

3. Gönderim ve gümrük

• Gönderim ücreti ve süresi, gönderim ülkesine göre, ödeme yapmadan önce gösterilir.
• Suudi Arabistan ve Bahreyn: Gümrük vergilerini sizin adınıza biz öderiz.
• Birleşik Devletler: Her koli vergiye tabidir; vergileri teslimatta siz ödersiniz ve ödeme yapmadan önce bunu açıkça size bildiririz.
• İsviçre ve Norveç: İthalat vergisi teslimatta alıcı tarafından ödenir; ödeme yapmadan önce bunu size bildiririz.
• Birleşik Krallık: Oradaki vergi kaydımız tamamlanana kadar satışlar durdurulmuştur.
• Yukarıdaki ücretler nedeniyle bir kolinin teslimini reddederseniz, gönderim ve iade masrafları iadeden düşülür.

4. Hasarlı, yanlış veya eksik ürünler

• Teslimattan itibaren 7 gün içinde, ürünün ve kolinin fotoğrafıyla birlikte «Siparişlerim», asistan veya ülke ekibinizin WhatsApp hattı üzerinden bize bildirin.
• 50 ABD Doları altında değeri olan (veya karşılığı olan) bir ürün için, sizden geri göndermenizi istemeden değişim göndeririz veya ücretini iade ederiz.
• Bunun üzerindeki ürünlerde iadesini masrafımıza organize ederiz, ardından değişimi veya iadeyi göndeririz.
• Bu durumlarda iade gönderim masrafı her zaman bize aittir.

5. Fikir değişikliğiyle iadeler

• Fikir değişikliğiyle iadeleri yalnızca ülkenizin mevzuatının gerektirdiği durumlarda kabul ederiz (örneğin AB ve Türkiye: teslimattan itibaren 14 gün; Suudi Arabistan: 7 gün), bu süre o mevzuatın belirlediği dönem kadardır.
• Ürün teslim edildiği gibi, açılmamış olmalıdır: Açılmış gıda ürünleri hijyen nedeniyle iade edilemez.
• Fikir değişikliğiyle iadenin gönderim masrafı size aittir.

6. İadeler

• İade tutarı, otomatik olarak mağaza cüzdanınıza aktarılır; gönderim ülkenizin para biriminde, sonraki herhangi bir siparişte kullanılabilir.
• Ülkenizin mevzuatı gerektirdiğinde, bunun yerine orijinal ödeme yöntemine iade isteyebilirsiniz; bunu onayımızdan itibaren 14 gün içinde işleriz.
• Kapıda ödemeli siparişlerin iadesi cüzdana yapılır veya mevzuatın gerektirdiği durumlarda banka havalesiyle yapılır.

7. Cüzdan ve puanlar

• Para bakiyesi (iadeler ve bakiye yüklemeleri) hiçbir zaman sona ermez.
• Ödül bakiyesi (ekibimizin hediyeleri ve tazminatları) eklendiği tarihten itibaren 6 ay geçerlidir.
• Puanlar, kazanıldıkları tarihten itibaren 6 ay geçerlidir; sona ermelerinden 30 gün ve 7 gün önce size hatırlatma yaparız.
• Bir sipariş iptal edildiğinde, o siparişte kullanılan puanlar ve bakiye size geri döner.

8. Bize ulaşın

Siparişinizle ilgili her soru için: «Siparişlerim» veya uygulamadaki asistan, ülke ekibinizin WhatsApp hattı ya da Bize ulaşın sayfası.