Politica su ordini, resi e rimborsi

Ultimo aggiornamento: 2 novembre 2026

Questa politica si applica a ogni ordine effettuato nello store Holistic Corner (il sito web e le app per iPhone e Android), gestito da Holistic Corner Trading and Consultancy FZC LLC, Sharjah Publishing City Free Zone, Emirati Arabi Uniti. Ove la legge del tuo Paese ti riconosca un diritto più ampio, si applica la legge del tuo Paese.

1. Il tuo ordine

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• Il tuo ordine è accettato quando la conferma ti arriva via e-mail o in «I miei ordini». Prezzi e valuta sono quelli mostrati al checkout per il Paese di spedizione che hai scelto.
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• Al massimo 10 pezzi dello stesso prodotto per ordine; quantità maggiori sono gestite come richiesta all'ingrosso.
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2. Modificare o annullare un ordine

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• Prima che iniziamo a preparare il tuo ordine, puoi annullarlo in «I miei ordini».
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• Dopo l'inizio della preparazione e fino alla spedizione, invia al nostro team una richiesta di modifica (aggiungere o rimuovere un prodotto, cambiare l'indirizzo); la modifichiamo quando possibile e ti informiamo di eventuali differenze nell'importo.
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• Una volta spedito, un ordine non può più essere modificato.
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3. Spedizione e dogana

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• Costo e tempi di spedizione sono mostrati prima del pagamento, per Paese di spedizione.
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• Arabia Saudita e Bahrein: paghiamo noi per te i dazi doganali.
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• Stati Uniti: ogni pacco è soggetto a dazi; li paghi alla consegna, e te lo comunichiamo chiaramente prima del pagamento.
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• Svizzera e Norvegia: un'imposta di importazione è pagata dal destinatario alla consegna; te lo comunichiamo prima del pagamento.
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• Regno Unito: le vendite sono sospese finché la nostra registrazione fiscale in quel Paese non sarà completata.
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• Se rifiuti un pacco a causa dei costi sopra indicati, le spese di spedizione e di reso vengono detratte dal rimborso.
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4. Articoli danneggiati, errati o mancanti

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• Segnalacelo entro 7 giorni dalla consegna, con una foto del prodotto e del pacco, tramite «I miei ordini», l'assistente o il WhatsApp del team del tuo Paese.
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• Per un articolo del valore inferiore a 50 USD (o equivalente), inviamo una sostituzione o lo rimborsiamo senza chiederti di restituirlo.
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• Oltre tale valore, organizziamo a nostre spese la restituzione, poi inviamo la sostituzione o effettuiamo il rimborso.
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• Le spese di spedizione del reso in questi casi sono sempre a nostro carico.
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5. Resi per ripensamento

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• Accettiamo resi per ripensamento solo quando la legge del tuo Paese lo richiede (ad esempio UE e Türkiye: 14 giorni dalla consegna; Arabia Saudita: 7 giorni), per il periodo stabilito da tale legge.
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• L'articolo deve essere integro, non aperto, come consegnato: gli alimenti aperti non possono essere restituiti per motivi igienici.
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• Le spese di spedizione del reso per ripensamento sono a tuo carico.
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6. Rimborsi

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• Il rimborso viene accreditato automaticamente sul tuo portafoglio dello store, utilizzabile per qualsiasi ordine successivo nella valuta del tuo Paese di spedizione.
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• Ove la legge del tuo Paese lo richieda, puoi chiedere invece la restituzione sul metodo di pagamento originale; lo elaboriamo entro 14 giorni dalla nostra approvazione.
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• Gli ordini con pagamento alla consegna vengono rimborsati sul portafoglio, oppure tramite bonifico bancario dove la legge lo richiede.
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7. Portafoglio e punti

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• Il saldo denaro (rimborsi e ricariche) non scade mai.
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• Il saldo premi (regali e compensazioni del nostro team) è valido per 6 mesi dal momento in cui viene aggiunto.
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• I punti sono validi per 6 mesi dal momento in cui vengono guadagnati; ti ricordiamo 30 giorni e 7 giorni prima della scadenza.
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• Quando un ordine viene annullato, i punti e il saldo utilizzati su di esso ti vengono restituiti.
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8. Contattaci

Per qualsiasi domanda sul tuo ordine: «I miei ordini» o l'assistente nell'app, il WhatsApp del team del tuo Paese, o la pagina Contattaci.