Bestell-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2. November 2026

Diese Richtlinie gilt für jede Bestellung im Online-Shop Holistic Corner (Website sowie iPhone- und Android-Apps), betrieben von Holistic Corner Trading and Consultancy FZC LLC, Sharjah Publishing City Free Zone, Vereinigte Arabische Emirate. Sofern das Recht Ihres Landes ein weitergehendes Recht einräumt, gilt das Recht Ihres Landes.

1. Ihre Bestellung

Ihre Bestellung gilt als angenommen, sobald Ihnen die Bestätigung per E-Mail oder unter «Meine Bestellungen» zugeht. Preise und Währung sind die, die an der Kasse für das von Ihnen gewählte Versandland angezeigt werden.
Pro Bestellung höchstens 10 Stück eines Produkts; größere Mengen werden als Großhandelsanfrage bearbeitet.

2. Bestellung ändern oder stornieren

Bevor wir mit der Vorbereitung Ihrer Bestellung beginnen, können Sie sie unter «Meine Bestellungen» stornieren.
Nachdem die Vorbereitung begonnen hat und bis zum Versand, senden Sie unserem Team einen Änderungswunsch (Produkt hinzufügen oder entfernen, Adresse ändern); wir ändern die Bestellung, wenn es uns möglich ist, und informieren Sie über jeden Unterschied im Betrag.
Nach dem Versand kann eine Bestellung nicht mehr geändert werden.

3. Versand und Zoll

Versandkosten und Lieferzeit werden vor Ihrer Zahlung je Versandland angezeigt.
Saudi-Arabien und Bahrain: Die Zollgebühren übernehmen wir für Sie.
Vereinigte Staaten: Jedes Paket unterliegt Abgaben; Sie zahlen diese bei Lieferung, und wir informieren Sie vor Ihrer Zahlung klar darüber.
Schweiz und Norwegen: Eine Einfuhrsteuer wird vom Empfänger bei Lieferung bezahlt; wir informieren Sie vor Ihrer Zahlung.
Vereinigtes Königreich: Verkäufe sind ausgesetzt, bis unsere dortige Steuerregistrierung abgeschlossen ist.
Wenn Sie ein Paket wegen der oben genannten Gebühren ablehnen, werden die Versand- und Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.

4. Beschädigte, falsche oder fehlende Artikel

Teilen Sie es uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit, mit einem Foto des Produkts und des Pakets, über «Meine Bestellungen», den Assistenten oder das WhatsApp-Team Ihres Landes.
Bei einem Artikel im Wert von unter 50 USD (oder dem entsprechenden Betrag) senden wir einen Ersatz oder erstatten den Betrag, ohne dass Sie den Artikel zurücksenden müssen.
Darüber veranlassen wir die Rücksendung auf unsere Kosten und senden danach den Ersatz oder erstatten den Betrag.
Die Rücksendekosten in diesen Fällen trägt immer wir.

5. Rückgabe aus Gründen des Sinneswandels

Wir nehmen Rückgaben aus Gründen des Sinneswandels nur dort an, wo das Recht Ihres Landes dies vorschreibt (z. B. EU und Türkei: 14 Tage ab Lieferung; Saudi-Arabien: 7 Tage), für den Zeitraum, den dieses Recht festlegt.
Der Artikel muss so, wie er geliefert wurde, ungeöffnet sein: Geöffnete Lebensmittel können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.
Die Rücksendekosten bei einer Rückgabe aus Gründen des Sinneswandels tragen Sie.

6. Erstattungen

Eine Erstattung geht automatisch auf Ihr Shop-Guthaben, das bei jeder späteren Bestellung in der Währung Ihres Versandlandes verwendet werden kann.
Wo das Recht Ihres Landes dies vorschreibt, können Sie stattdessen die Rückzahlung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode verlangen; wir bearbeiten sie innerhalb von 14 Tagen nach unserer Genehmigung.
Bei Bestellungen mit Nachnahme wird auf das Guthaben erstattet oder, wo das Gesetz es verlangt, per Banküberweisung.

7. Guthaben und Punkte

Geldguthaben (Erstattungen und Aufladungen) verfällt nie.
Bonusguthaben (Geschenke und Entschädigungen unseres Teams) ist 6 Monate ab dem Zeitpunkt seiner Gutschrift gültig.
Punkte sind 6 Monate ab dem Zeitpunkt ihrer Sammlung gültig; wir erinnern Sie 30 Tage und 7 Tage vor ihrem Ablauf.
Wird eine Bestellung storniert, werden die dafür eingesetzten Punkte und das eingesetzte Guthaben an Sie zurückgegeben.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung: «Meine Bestellungen» oder der Assistent in der App, das WhatsApp-Team Ihres Landes oder die Seite Kontakt.