Holistic CornerПолитика конфиденциальности
Последнее обновление: 9 ноября 2026 г.
Этот текст — машинный перевод английской версии политики; юридическую силу имеют только арабская и английская версии.
1. Кто мы
Holistic Corner — бренд, которым управляет Holistic Corner Trading and Consultancy FZC LLC, компания свободной экономической зоны, имеющая лицензию Sharjah Publishing City Free Zone (лицензия № 4428981.01), адрес: Business Centre, Sharjah Publishing City Free Zone, Шарджа, Объединённые Арабские Эмираты. Мы являемся оператором (контролёром) персональных данных, собираемых через shop.holisticcorner.ae и приложения Holistic Corner для iPhone и Android (далее — «Сервисы»).
Мы обрабатываем Ваши данные в соответствии с Федеральным декретом-законом ОАЭ № 45 от 2021 года о защите персональных данных и, если они применимы, законами о защите данных страны, из которой Вы совершаете покупки (например, GDPR (Общий регламент ЕС по защите данных) и турецким законом KVKK).
2. Какие данные мы собираем
Что Вы предоставляете нам
- Учётная запись: имя, адрес электронной почты, телефон и пароль (хранится только в виде необратимого хеша). При входе через «Вход с Apple» или Google мы получаем только Ваше имя и адрес электронной почты, который может быть частным адресом пересылки Apple.
- Профиль (по желанию): фото профиля, пол, год рождения, а также день и месяц Вашего дня рождения, чтобы мы могли Вас поздравить.
- Заказы и доставка: адреса доставки, имя, адрес и телефон получателя подарка, товары, суммы, способ оплаты и использованные купоны.
- Местоположение: только если Вы разрешите это, когда ставите метку доставки на карте; мы сохраняем выбранную Вами метку вместе с адресом. В остальных случаях мы не отслеживаем Ваше местоположение.
- Что Вы пишете и публикуете: отзывы и их фотографии, публикации и ответы в сообществе, комментарии к видео, отметки «нравится», жалобы и сообщения через форму связи.
- Бесплатная консультация о здоровье: то, что Вы пишете о своём здоровье, и Ваш вопрос.
- Курсы: то, что запрашивает форма записи, например возраст, рост, вес, род занятий и примечания, а также купленные Вами курсы и их сертификаты.
- Оптовые запросы: название компании, контактные данные, товары и количество.
- Ваши переписки с ИИ-ассистентом.
Что мы собираем автоматически
- IP-адрес: чтобы определить Вашу страну и валюту и защитить магазин от мошенничества; хранится в нашем журнале безопасности.
- Идентификатор приложения: случайное число, которое приложение создаёт на Вашем устройстве, чтобы связать Ваши отметки «нравится» и переписки до того, как Вы войдёте в систему. Это не рекламный идентификатор.
- Push-токен: если Вы разрешите уведомления, вместе с типом Вашего устройства, версией приложения и Вашими настройками уведомлений.
- Источник заказа: если Вы перешли на сайт по ссылке рекламной кампании (utm или реклама), мы сохраняем название кампании вместе с заказом, чтобы понять, какая реклама работает.
- Баллы и кошелёк: остатки и история.
Чего мы не собираем: мы никогда не храним номера карт; после включения оплаты картой данные карты вводятся непосредственно в платёжном шлюзе. Мы не используем рекламный идентификатор Вашего устройства.
3. Для чего мы используем Ваши данные и на каком основании
| Цель | Правовое основание |
|---|---|
| Выполнение и доставка заказов; ведение Вашей учётной записи, баллов и кошелька | Исполнение нашего договора |
| Ответы на сообщения и жалобы; консультации и запись на курсы | Договор и Ваше явное согласие в отношении данных о здоровье |
| Уведомления и электронные письма о заказах | Договор |
| Предложения, рассылка и маркетинговые уведомления | Ваше согласие, которое Вы можете отозвать в любое время |
| Изучение переписок с ассистентом, чтобы понять, что ищут клиенты, и улучшить наши товары | Наш законный интерес |
| Упорядочивание товаров, видео и курсов, которые мы Вам показываем, в зависимости от того, что Вы просматриваете, отмечаете как понравившееся, добавляете в корзину и покупаете в нашем магазине (никогда — по сведениям о здоровье, консультациям или перепискам с ассистентом) | Наш законный интерес; на сайте в ЕС/ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии — только с Вашего согласия |
| Защита магазина от мошенничества и злоупотреблений | Наш законный интерес |
| Бухгалтерский и налоговый учёт | Юридическая обязанность |
Мы никогда не продаём и не сдаём в аренду Ваши данные.
4. Наши приложения не отслеживают Вас
Наши приложения не содержат сторонних рекламных или аналитических инструментов, и никакие заказы или данные из приложения не передаются рекламным платформам. Только на сайте и, где этого требует закон, с Вашего согласия мы используем рекламные измерения Meta (Pixel и Conversions API): событие покупки отправляется с Вашим адресом электронной почты и телефоном, преобразованными в нечитаемые хеши, чтобы мы могли понять эффективность нашей рекламы.
5. Файлы cookie (сайт)
- Необходимые: чтобы сохранять вход в систему, защищать Ваш сеанс и запоминать Вашу страну. Ваша корзина и список желаний хранятся в Вашем собственном браузере.
- Рекламные: файл cookie Meta, только с Вашего согласия, где оно требуется. Вы можете удалить файлы cookie в настройках браузера.
6. Кто видит Ваши данные
Внутри Holistic Corner: каждый сотрудник видит только то, что необходимо для его роли и страны:
- заказы: служба поддержки клиентов и агент в Вашей стране, который готовит Ваш заказ;
- консультации: только консультирующий врач и команда записи;
- данные о курсах: только команда курсов;
- переписки с ассистентом: руководство.
Каждый доступ и каждое изменение фиксируются в журнале аудита.
Поставщики услуг, действующие от нашего имени на основании договоров, защищающих Ваши данные:
- Amazon Web Services: хостинг, база данных, резервные копии и исходящая электронная почта (Amazon SES).
- Apple и Google: вход с помощью их учётных записей и уведомления.
- Anthropic: обработка Ваших вопросов ИИ-ассистенту и перевод контента в соответствии с её коммерческими условиями, по которым Ваши данные не используются для обучения её моделей.
- Google Workspace: почтовый ящик, в который мы получаем Ваши сообщения.
- Meta: рекламные измерения на сайте, как описано в разделе 4.
- Курьерские службы: имя, телефон и адрес для доставки Вашего заказа.
- Платёжный шлюз после его включения, а также Apple для встроенных покупок на iPhone.
Государственные органы: когда этого требует закон.
7. Международная передача данных
Наши серверы размещены в Amazon Web Services в регионе Мумбаи (Индия), а некоторые поставщики обрабатывают данные в США или Европе. Мы передаём данные с надлежащими договорными гарантиями и только в той мере, в какой это необходимо для предоставления Сервисов.
8. Что Вы публикуете, и правила сообщества
Отзывы, публикации и комментарии показываются другим пользователям с Вашим именем и фотографией, если Вы её добавили; Ваш адрес электронной почты и телефон никогда не показываются. Мы удаляем данные о местоположении, сохранённые в каждой загружаемой Вами фотографии.
Оскорбительный или вводящий в заблуждение контент и заявления о лечебном эффекте не допускаются:
- Вы можете пожаловаться на любой контент или заблокировать любого пользователя с помощью кнопки «…»;
- наша команда рассматривает жалобы в течение 24 часов, удаляет то, что нарушает правила, и может приостановить учётную запись автора;
- публикации проверяются перед появлением, а оскорбительные слова фильтруются автоматически.
На «Wall of Love» мы публикуем добрые слова, которые клиенты прислали нам о своём опыте, указывая только имя или первые цифры номера телефона. Мы никогда не публикуем личные сведения о здоровье без проверки и удаляем любую карточку, как только об этом попросит её автор.
9. ИИ-ассистент
Ассистент — это программа на основе ИИ, а не человек и не врач. Он отвечает на основе информации магазина, и его ответы носят общий характер и не являются медицинской консультацией. Он не принимает в отношении Вас никаких решений, влекущих юридические или финансовые последствия. Переписки сохраняются, чтобы Вы могли к ним вернуться, и руководство читает их, чтобы улучшать сервис.
10. Безопасность
- Все соединения зашифрованы (HTTPS).
- Секреты и ключи хранятся в зашифрованном виде.
- Сотрудники входят в систему с паролем и вторым кодом подтверждения.
- Резервные копии зашифрованы.
- Если утечка затронет Ваши данные, мы уведомим Вас и компетентный орган, как того требует закон.
11. Сроки хранения
| Данные | Срок |
|---|---|
| Учётная запись и профиль | Пока существует Ваша учётная запись |
| Заказы и счета | Пять лет, как того требует торговое и налоговое законодательство ОАЭ; после удаления Вашей учётной записи — без Ваших персональных данных |
| Журнал безопасности | Столько, сколько необходимо для защиты и расследований |
| Баллы | Сгорают по правилам программы вознаграждений |
| Переписки с ассистентом | Пока работает сервис; отвязываются от Вас при удалении Вашей учётной записи |
12. Ваши права
- Доступ и копия: скачайте свои данные в разделе «Мой профиль › Мои данные».
- Исправление: изменяйте свои данные в разделе «Мой профиль» в любое время.
- Удаление: «Мой профиль › Мои данные › Удалить учётную запись» в приложении или на сайте, если у Вас нет заказа в процессе выполнения. Когда Вы удаляете учётную запись, мы:
- удаляем Ваши персональные данные и фотографии;
- скрываем Ваши публикации и комментарии;
- отвязываем от Вас Ваши переписки с ассистентом;
- отзываем «Вход с Apple» и вход через Google;
- храним только те данные о заказах, которых требует закон, без Вашего имени, телефона и адреса.
- Отзыв согласия: отключите рассылку и маркетинговые уведомления в Настройках или отзовите разрешения на доступ к местоположению, фотографиям и уведомлениям в настройках Вашего устройства.
- Возражение, ограничение обработки и переносимость данных: напишите нам, и мы ответим в течение 30 дней.
- Жалобы: Вы можете подать жалобу в Управление данных ОАЭ (UAE Data Office) или в орган по защите данных Вашей страны.
13. Дети
Наши Сервисы предназначены для лиц в возрасте 18 лет и старше, и мы сознательно не собираем данные детей младше 13 лет. Если Вам стало известно, что ребёнок передал нам свои данные, напишите нам, и мы их удалим.
14. Изменения
Мы можем обновлять эту политику и будем указывать новую дату вверху. Если изменение существенное, мы сообщим Вам об этом в приложении или по электронной почте.
15. Свяжитесь с нами
Holistic Corner Trading and Consultancy FZC LLC
Business Centre, Sharjah Publishing City Free Zone, Шарджа, Объединённые Арабские Эмираты
Эл. почта: privacy@holisticcorner.ae · или страница «Свяжитесь с нами»