Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 9 novembre 2026

Questo testo è una traduzione automatica dell’informativa in inglese; fanno fede soltanto le versioni araba e inglese.

1. Chi siamo

Holistic Corner è un marchio gestito da Holistic Corner Trading and Consultancy FZC LLC, società di zona franca autorizzata dalla Sharjah Publishing City Free Zone (licenza n. 4428981.01), con sede presso Business Centre, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, Emirati Arabi Uniti. Siamo il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite shop.holisticcorner.ae e le app Holistic Corner per iPhone e Android (i "Servizi").

Trattiamo i tuoi dati ai sensi del Decreto-legge federale degli Emirati Arabi Uniti n. 45 del 2021 sulla protezione dei dati personali e, ove applicabili, delle leggi sulla protezione dei dati del paese da cui acquisti (come il GDPR dell’UE e la KVKK turca).

2. Dati che raccogliamo

Cosa ci fornisci

• Account: nome, e-mail, telefono e password (conservata solo come hash unidirezionale). Con Accedi con Apple o Google riceviamo solo il tuo nome e la tua e-mail, che può essere un indirizzo di inoltro privato di Apple.
• Profilo (facoltativo): foto del profilo, genere, anno di nascita, e giorno e mese del tuo compleanno per poterti fare gli auguri.
• Ordini e consegna: indirizzi di consegna, nome, indirizzo e telefono del destinatario di un regalo, prodotti, importi, metodo di pagamento e coupon utilizzati.
• Posizione: solo se la consenti mentre posizioni il segnaposto di consegna sulla mappa; conserviamo il segnaposto che hai scelto insieme all’indirizzo. Al di fuori di questo non tracciamo la tua posizione.
• Ciò che scrivi e pubblichi: recensioni e relative foto, post e risposte nella community, commenti ai video, Mi piace, reclami e messaggi di contatto.
• Consulenza sanitaria gratuita: ciò che scrivi sulla tua salute e la tua domanda.
• Corsi: ciò che chiede un modulo di prenotazione, come età, altezza, peso, professione e note, oltre ai corsi che hai acquistato e ai relativi certificati.
• Richieste all’ingrosso: nome dell’azienda, recapiti, prodotti e quantità.
• Le tue chat con l’assistente IA.

Cosa raccogliamo automaticamente

• Indirizzo IP: per impostare il tuo paese e la tua valuta e proteggere il negozio dalle frodi; conservato nel nostro registro di sicurezza.
• Identificativo dell’app: un numero casuale che l’app crea sul tuo dispositivo per collegare i tuoi Mi piace e le tue chat prima che tu acceda. Non è l’identificativo pubblicitario.
• Token push: se consenti le notifiche, insieme al tipo di dispositivo, alla versione dell’app e alle tue scelte sulle notifiche.
• Origine dell’ordine: se raggiungi il sito web da un link di una campagna (utm o un annuncio), conserviamo il nome della campagna insieme all’ordine per capire quali annunci funzionano.
• Punti e portafoglio: saldi e cronologia.

Cosa non raccogliamo: non conserviamo mai i numeri delle carte; una volta attivato il pagamento con carta, i dati della carta vengono inseriti direttamente presso il gateway di pagamento. Non utilizziamo l’identificativo pubblicitario del tuo dispositivo.

3. Perché utilizziamo i tuoi dati e su quale base

Non vendiamo né affittiamo mai i tuoi dati.

4. Le nostre app non ti tracciano

Le nostre app non contengono strumenti pubblicitari o di analisi di terze parti, e nessun ordine o dato dell’app viene inviato a piattaforme pubblicitarie. Solo sul sito web, e con il tuo consenso ove la legge lo richieda, utilizziamo la misurazione pubblicitaria di Meta (Pixel e Conversions API): viene inviato un evento di acquisto con la tua e-mail e il tuo telefono trasformati in hash illeggibili, così possiamo capire come rendono i nostri annunci.

5. Cookie (sito web)

• Essenziali: per mantenere l’accesso, proteggere la tua sessione e ricordare il tuo paese. Il carrello e la lista dei desideri sono conservati nel tuo browser.
• Pubblicitari: il cookie di Meta, solo con il tuo consenso ove richiesto. Puoi eliminare i cookie nelle impostazioni del tuo browser.

6. Chi vede i tuoi dati

All’interno di Holistic Corner: ogni membro del team vede solo ciò che il suo ruolo e il suo paese richiedono:

• ordini: il servizio clienti e l’agente nel tuo paese che prepara il tuo ordine;
• consulenza: solo il medico consulente e il team delle prenotazioni;
• dati dei corsi: solo il team dei corsi;
• chat con l’assistente: la direzione.

Ogni accesso e ogni modifica vengono registrati in un registro di controllo.

Fornitori di servizi che agiscono per nostro conto in base a contratti che proteggono i tuoi dati:

• Amazon Web Services: hosting, database, backup ed e-mail in uscita (Amazon SES).
• Apple e Google: accesso con i loro account e notifiche.
• Anthropic: elaborazione delle tue domande all’assistente IA e traduzione dei contenuti, secondo i suoi termini commerciali, che non prevedono l’uso dei tuoi dati per addestrare i suoi modelli.
• Google Workspace: la casella di posta in cui riceviamo i tuoi messaggi.
• Meta: misurazione pubblicitaria sul sito web, come indicato nella sezione 4.
• Corrieri: nome, telefono e indirizzo, per consegnare il tuo ordine.
• Il gateway di pagamento una volta attivato, e Apple per gli acquisti in-app su iPhone.

Autorità: quando la legge lo richiede.

7. Trasferimenti internazionali

I nostri server si trovano presso Amazon Web Services nella regione di Mumbai (India), e alcuni fornitori trattano dati negli Stati Uniti o in Europa. Trasferiamo i dati con adeguate garanzie contrattuali e solo nella misura necessaria per fornire i Servizi.

8. Ciò che pubblichi e regole della community

Recensioni, post e commenti vengono mostrati agli altri con il tuo nome e la tua foto, se ne hai aggiunta una; la tua e-mail e il tuo telefono non vengono mai mostrati. Rimuoviamo i dati di posizione memorizzati in ogni foto che carichi.

Non sono consentiti contenuti offensivi o ingannevoli né affermazioni terapeutiche:

• puoi segnalare qualsiasi contenuto o bloccare qualsiasi utente dal pulsante «…»;
• il nostro team esamina le segnalazioni entro 24 ore, rimuove ciò che viola le regole e può sospendere l’account dell’autore;
• i post vengono esaminati prima di essere pubblicati, e le parole offensive vengono filtrate automaticamente.

Sul «Wall of Love» pubblichiamo le parole gentili che i clienti ci hanno inviato sulla loro esperienza, solo con un nome o le prime cifre di un numero di telefono. Non pubblichiamo mai dettagli personali sulla salute senza una verifica, e rimuoviamo qualsiasi scheda non appena il suo autore lo chiede.

9. L’assistente IA

L’assistente è un software di IA, non una persona né un medico. Risponde sulla base delle informazioni del negozio, e le sue risposte sono generali e non costituiscono un parere medico. Non prende alcuna decisione con effetti giuridici o finanziari nei tuoi confronti. Le conversazioni vengono conservate per permetterti di riprenderle, e la direzione le legge per migliorare il servizio.

10. Sicurezza

• Tutte le connessioni sono cifrate (HTTPS).
• Segreti e chiavi sono conservati in forma cifrata.
• Il personale accede con una password e un secondo codice di verifica.
• I backup sono cifrati.
• Se una violazione riguarda i tuoi dati, informeremo te e l’autorità competente come richiesto dalla legge.

11. Conservazione

12. I tuoi diritti

• Accesso e copia: scarica i tuoi dati da «Il mio profilo › I miei dati».
• Rettifica: modifica i tuoi dati in «Il mio profilo» in qualsiasi momento.
• Cancellazione: «Il mio profilo › I miei dati › Elimina account» nell’app o sul sito web, se non ci sono ordini in corso. Quando elimini il tuo account, noi:
  • cancelliamo i tuoi dati personali e le tue foto;
  • nascondiamo i tuoi post e commenti;
  • scolleghiamo da te le tue chat con l’assistente;
  • revochiamo Accedi con Apple e l’accesso con Google;
  • conserviamo solo i dati degli ordini richiesti dalla legge, senza il tuo nome, telefono o indirizzo.
• Revoca del consenso: disattiva la newsletter e le notifiche di marketing in Impostazioni, oppure revoca i permessi di posizione, foto e notifiche nelle impostazioni del tuo dispositivo.
• Opposizione, limitazione e portabilità: scrivici e ti risponderemo entro 30 giorni.
• Reclami: puoi presentare un reclamo all’UAE Data Office (Ufficio dati degli Emirati Arabi Uniti) o all’autorità per la protezione dei dati del tuo paese.

13. Minori

I nostri Servizi sono destinati a persone di almeno 18 anni, e non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 13 anni. Se vieni a sapere che un minore ci ha fornito i suoi dati, scrivici e li cancelleremo.

14. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa e mostreremo la nuova data in alto. Se una modifica è significativa, te lo comunicheremo nell’app o via e-mail.

15. Contattaci

Holistic Corner Trading and Consultancy FZC LLC

Business Centre, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, Emirati Arabi Uniti

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