Holistic Corner

FAQ

Puis-je visiter le siège social de l'entreprise ?

Oui, vous pouvez nous rendre visite à notre siège social à Istanbul, tester les produits et passer votre commande directement.

Contactez notre service client pour organiser votre visite : ⁦+90 507 379 34 01⁩

Notre adresse Google Maps :Holistic Corner
Dereağzı, Yeditepe Cd. 1 /1 A BLOK,1, 34528 Beylikdüzü/İstanbul

Quels sont les horaires de travail de l'entreprise ?

Nous sommes disponibles au siège de l'entreprise aux horaires suivants :

Les produits Holistic Corner sont-ils biologiques ?

Oui, tous nos produits détiennent plusieurs certifications biologiques internationales, c'est pourquoi Holistic Corner s'engage à fournir les normes de qualité les plus élevées.

Tous nos produits sont soumis à des tests rigoureux pour répondre à des normes biologiques strictes, de la nutrition du sol et de la qualité des engrais aux méthodes de récolte et de stockage.

Vos produits biologiques sont-ils exempts d’engrais chimiques ?

Oui, tous nos produits sont soumis à une évaluation rigoureuse afin de garantir l'absence de résidus de pesticides synthétiques. Nos fournisseurs et nos agriculteurs adhèrent aux principes de l'agriculture biologique, qui favorisent l'équilibre écologique du système naturel.

Vos produits bio sont-ils plus sains ?

Oui, absolument plus sain. Nous testons chaque produit en interne pour en vérifier la qualité, la pureté et la teneur en nutriments :

Nos produits biologiques offrent un environnement plus sûr et plus durable à tous, des agriculteurs aux consommateurs. Des recherches ont démontré des liens entre le cancer et d'autres maladies graves causées par les pesticides et engrais de synthèse utilisés dans les cultures non biologiques. Par conséquent, pour éviter tout risque, Holistic Corner adhère strictement aux principes de l'agriculture biologique.

Vos produits contiennent-ils du MSG ?

Non, nos produits ne contiennent pas de glutamate monosodique (GMS). Nous reconnaissons les effets négatifs du GMS et de l'acide glutamique sur les personnes allergiques.

Quelle est la durée de conservation des produits et comment puis-je vérifier s'ils sont toujours utilisables ?

Tous nos produits ont une date de péremption indiquée. Pour une qualité optimale, vérifiez la date de péremption de chaque produit et assurez-vous de l'utiliser dans les délais impartis.

En général, les épices moulues perdent leur puissance et leur arôme plus rapidement que les épices entières. Certains produits à base de plantes perdent rapidement leur efficacité, tandis que d'autres se conservent jusqu'à un an ou deux après la date de péremption.

Veuillez conserver les produits dans un contenant hermétique, à l'abri de la chaleur, de la vapeur et de la lumière. Réfrigérez-les si vous vivez dans une région chaude.

Quelle est la meilleure façon de conserver les produits Holistic Corner ?

  1. Conserver les produits dans un endroit frais et sec (max 18–20°C), à l’abri du soleil ou des sources de chaleur.
  2. Les produits sensibles comme les figues séchées, la camomille, les graines de nigelle et la sauge doivent de préférence être conservés au réfrigérateur.
  3. Évitez l’exposition à l’humidité des poudres/épices (par exemple, le cacao, le curcuma, la cannelle, le gingembre) et fermez hermétiquement l’emballage après chaque utilisation.
  4. Les produits peuvent rester dans leur emballage d'origine mais doivent être stockés loin des fours/cuisinières dans des armoires sombres et sèches.
  5. Pour un stockage à long terme, réfrigérez les aliments comme les fruits secs ou les graines pour préserver leur fraîcheur et leur sécurité.

Remarque : Nos produits sont 100 % biologiques et sans conservateurs. Respectez les instructions de conservation figurant sur l'emballage pour préserver leur qualité.

Puis-je utiliser plusieurs coupons de réduction dans une seule commande ?

Non, un seul coupon de réduction peut être appliqué par commande.

Puis-je remplacer un produit spécifique dans des ensembles groupés (packages) ?

Oui, les substitutions sont autorisées pour des raisons de santé.

Pouvez-vous inclure une carte de vœux avec les commandes de cadeaux ?

Oui, nous incluons volontiers des cartes de vœux avec les commandes de cadeaux envoyées directement aux destinataires.

Proposez-vous des mélanges pré-fabriqués (par exemple, des infusions de miel ou d'huile) ?

Non. Nos produits sont limités à :

Vendez-vous des produits au poids (kilo) ?

Non. Tous les produits sont vendus à l'unité.
Nous proposons des packs de valeur (par exemple, des lots de 3 ou 6 pièces) avec des remises supplémentaires.

Puis-je ajouter des articles à une commande après confirmation ?

Oui, si la commande n’a pas été expédiée.
Contactez immédiatement le service client pour les ajouts.

Puis-je changer la devise du site Web à partir de la livre turque ?

Oui. Sélectionnez votre devise préférée via le sélecteur de devises en haut de la page.

Comment puis-je consulter mes commandes précédentes et actuelles sur votre boutique ?

Depuis Mon Compte, connectez-vous simplement, cliquez sur « Commandes » et la liste de vos commandes apparaîtra. Cliquez sur la commande souhaitée pour consulter en toute sécurité le détail de vos commandes actuelles et passées.

Quelles sont les procédures d'accord de gros ?

Mesures:

  1. Etude de faisabilité après évaluation initiale.
  2. Holistic Corner propose des prix de gros basés sur l'étape 1.
  3. Approbation des prix par l'agent + examen des douanes/expéditions.
  4. Réunion finale pour rédiger l'accord préliminaire.
  5. Accord sur les conditions de paiement/délai de traitement de la commande :
    • Commandes urgentes (petites) : 3 jours–1 semaine
    • Grosses commandes : 3 à 5 semaines
  6. Prévisions de commandes hebdomadaires/mensuelles programmées.

Contactez le service client si les conditions vous conviennent.

Comment réserver une consultation nutritionnelle avec la nutritionniste holistique Khadija ?

La consultation santé avec Mme Khadija Al-Khaled est gratuite et se fait directement dans notre boutique et notre application : connectez-vous, ouvrez la page «Consultations santé», choisissez un sujet, écrivez votre question et indiquez comment vous joindre (WhatsApp, appel ou e-mail) ; notre équipe des réservations vous contacte pour fixer l’heure. Pour ses cours enregistrés, ouvrez «Cours et ateliers» et laissez vos coordonnées sur le cours souhaité : la coordinatrice des cours vous contactera.