Gizlilik Politikası — uygulama

Son güncelleme: 1 Kasım 2026

1. Biz kimiz

Holistic Corner, Sharjah Publishing City Free Zone tarafından lisanslanmış (lisans no. 4428981.01), adresi Business Centre, Sharjah Publishing City Free Zone, Şarika, Birleşik Arap Emirlikleri olan bir serbest bölge şirketi olan Holistic Corner Trading and Consultancy FZC LLC tarafından işletilen bir markadır. shop.holisticcorner.ae ile Holistic Corner iPhone ve Android uygulamaları (“Hizmetler”) aracılığıyla toplanan kişisel verilerin veri sorumlusu biziz.

Verilerinizi, Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin 2021 tarihli ve 45 sayılı BAE Federal Kanun Hükmünde Kararnamesi uyarınca ve uygulandıkları durumlarda alışveriş yaptığınız ülkenin veri koruma mevzuatı (AB GDPR’ı ve Türkiye’nin KVKK’sı gibi) uyarınca işleriz.

2. Topladığımız veriler

Bize verdikleriniz

Hesap: ad, e-posta, telefon ve şifre (yalnızca tek yönlü özet (hash) olarak saklanır). Apple ile Giriş Yap veya Google ile giriş yaptığınızda yalnızca adınızı ve e-posta adresinizi alırız; bu adres Apple’ın özel aktarma adresi olabilir.
Profil (isteğe bağlı): profil fotoğrafı, cinsiyet, doğum yılı ve sizi kutlayabilmemiz için doğum gününüzün günü ve ayı.
Siparişler ve teslimat: teslimat adresleri, hediye alıcısının adı, adresi ve telefonu, ürünler, tutarlar, ödeme yöntemi ve kullanılan kuponlar.
Konum: yalnızca teslimat iğnesini haritaya yerleştirirken izin verirseniz; seçtiğiniz iğneyi adresle birlikte saklarız. Bunun dışında konumunuzu takip etmeyiz.
Yazdıklarınız ve yayımladıklarınız: değerlendirmeler ve fotoğrafları, topluluk gönderileri ve yanıtları, video yorumları, beğeniler, şikâyetler ve iletişim mesajları.
Toptan satış talepleri: şirket adı, iletişim bilgileri, ürünler ve miktarlar.
Yapay zekâ asistanıyla yaptığınız sohbetler.

Otomatik olarak topladıklarımız

IP adresi: ülkenizi ve para biriminizi belirlemek ve mağazayı dolandırıcılığa karşı korumak için; güvenlik kaydımızda saklanır.
Uygulama tanımlayıcısı: giriş yapmadan önce beğenilerinizi ve sohbetlerinizi ilişkilendirmek için uygulamanın cihazınızda oluşturduğu rastgele bir sayı. Reklam tanımlayıcısı değildir.
Bildirim (push) belirteci: bildirimlere izin verirseniz, cihaz türünüz, uygulama sürümünüz ve bildirim tercihlerinizle birlikte.
Sipariş kaynağı: web sitesine bir kampanya bağlantısından (utm veya bir reklam) ulaşırsanız, hangi reklamların işe yaradığını öğrenmek için kampanya adını siparişle birlikte saklarız.
Puanlar ve cüzdan: bakiyeler ve geçmiş.

Toplamadıklarımız: kart numaralarını asla saklamayız; kartla ödeme etkinleştirildiğinde kart bilgileri doğrudan ödeme altyapısına girilir. Cihazınızın reklam tanımlayıcısını kullanmayız.

3. Verilerinizi neden ve hangi hukuki sebebe dayanarak kullanırız

Amaç	Hukuki sebep
Siparişleri yerine getirmek ve teslim etmek; hesabınızı, puanlarınızı ve cüzdanınızı yönetmek	Sözleşmemizin ifası
Mesajları ve şikâyetleri yanıtlamak	Sözleşme
Sipariş bildirimleri ve e-postaları	Sözleşme
Teklifler, bülten ve pazarlama bildirimleri	İstediğiniz zaman geri alabileceğiniz açık rızanız
Ürünlerimizi geliştirmek için asistan sohbetlerinden müşterilerin ne aradığını öğrenmek	Meşru menfaatimiz
Size gösterdiğimiz ürünleri ve videoları, mağazamızda görüntülediklerinize, beğendiklerinize, sepetinize eklediklerinize ve satın aldıklarınıza göre sıralamak (asistan sohbetleri asla kullanılmaz)	Meşru menfaatimiz; AB/AEA, Birleşik Krallık ve İsviçre’de web sitesinde yalnızca açık rızanızla
Mağazayı dolandırıcılık ve kötüye kullanıma karşı korumak	Meşru menfaatimiz
Muhasebe ve vergi kayıtları	Hukuki yükümlülük

Verilerinizi asla satmayız veya kiralamayız.

4. Uygulamalarımız sizi takip etmez

Uygulamalarımız üçüncü taraf reklam veya analiz araçları içermez ve hiçbir uygulama siparişi veya uygulama verisi reklam platformlarına gönderilmez. Yalnızca web sitesinde ve kanunun gerektirdiği durumlarda açık rızanızla Meta’nın reklam ölçümünü (Pixel ve Conversions API) kullanırız: reklamlarımızın nasıl performans gösterdiğini öğrenebilmemiz için, e-posta adresiniz ve telefonunuz okunamaz özetlere (hash) dönüştürülerek bir satın alma olayı gönderilir.

5. Çerezler (web sitesi)

Zorunlu: oturumunuzun açık kalması, oturumunuzun korunması ve ülkenizin hatırlanması için. Sepetiniz ve istek listeniz kendi tarayıcınızda saklanır.
Reklam: Meta’nın çerezi, gerektiğinde yalnızca açık rızanızla. Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan silebilirsiniz.

6. Verilerinizi kimler görür

Holistic Corner içinde: her ekip üyesi yalnızca rolünün ve ülkesinin gerektirdiğini görür:

siparişler: müşteri hizmetleri ve ülkenizde siparişinizi hazırlayan acente;
asistan sohbetleri: yönetim.

Her erişim ve değişiklik bir denetim kaydına işlenir.

Verilerinizi koruyan sözleşmeler kapsamında bizim adımıza hareket eden hizmet sağlayıcılar:

Amazon Web Services: barındırma, veri tabanı, yedekler ve giden e-postalar (Amazon SES).
Apple ve Google: kendi hesaplarıyla giriş ve bildirimler.
Anthropic: yapay zekâ asistanına sorduğunuz soruların işlenmesi ve içeriklerin çevrilmesi; verilerinizin modellerini eğitmek için kullanılmadığı ticari koşulları çerçevesinde.
Google Workspace: mesajlarınızı aldığımız posta kutusu.
Meta: 4. bölümde belirtildiği gibi web sitesinde reklam ölçümü.
Kargo şirketleri: siparişinizi teslim etmek için ad, telefon ve adres.
Etkinleştirildiğinde ödeme altyapısı ve iPhone’da uygulama içi satın almalar için Apple.

Resmî makamlar: kanun gerektirdiğinde.

7. Yurt dışına aktarımlar

Sunucularımız Amazon Web Services’in Mumbai (Hindistan) bölgesinde bulunmaktadır ve bazı sağlayıcılar verileri Amerika Birleşik Devletleri’nde veya Avrupa’da işler. Verileri uygun sözleşmesel güvencelerle ve yalnızca Hizmetleri sunmak için gerektiği ölçüde aktarırız.

8. Yayımladıklarınız ve topluluk kuralları

Değerlendirmeler, gönderiler ve yorumlar başkalarına adınızla ve eklediyseniz fotoğrafınızla gösterilir; e-posta adresiniz ve telefonunuz asla gösterilmez. Yüklediğiniz her fotoğrafın içinde saklanan konum verilerini kaldırırız.

Hakaret içeren veya yanıltıcı içeriklere ve tedavi iddialarına izin verilmez:

«…» düğmesinden herhangi bir içeriği şikâyet edebilir veya herhangi bir kullanıcıyı engelleyebilirsiniz;
ekibimiz şikâyetleri 24 saat içinde inceler, kurallara aykırı olanları kaldırır ve yazarın hesabını askıya alabilir;
gönderiler yayımlanmadan önce incelenir ve rahatsız edici kelimeler otomatik olarak filtrelenir.

«Wall of Love» sayfasında, müşterilerin deneyimleri hakkında bize gönderdikleri güzel sözleri yalnızca bir ad veya telefon numarasının ilk rakamlarıyla yayımlarız. Kişisel sağlık bilgilerini inceleme yapmadan asla yayımlamayız ve yazarı istediği anda herhangi bir kartı kaldırırız.

9. Yapay zekâ asistanı

Asistan bir yapay zekâ yazılımıdır; bir insan veya doktor değildir. Mağazanın bilgilerine dayanarak yanıt verir ve yanıtları geneldir, tıbbi tavsiye değildir. Sizin hakkınızda hukuki veya mali sonuç doğuran hiçbir karar vermez. Sohbetler, onlara geri dönebilmeniz için saklanır ve yönetim hizmeti geliştirmek amacıyla bunları okur.

10. Güvenlik

Tüm bağlantılar şifrelenir (HTTPS).
Gizli bilgiler ve anahtarlar şifrelenmiş olarak saklanır.
Personel bir şifre ve ikinci bir doğrulama koduyla giriş yapar.
Yedekler şifrelenir.
Bir ihlal verilerinizi etkilerse, kanunun gerektirdiği şekilde sizi ve yetkili makamı bilgilendiririz.

11. Saklama süresi

Veri	Ne kadar süre
Hesap ve profil	Hesabınız var olduğu sürece
Siparişler ve faturalar	BAE ticaret ve vergi mevzuatının gerektirdiği gibi beş yıl; hesabınız silindikten sonra kişisel bilgileriniz olmadan
Güvenlik kaydı	Koruma ve inceleme için gerektiği sürece
Puanlar	Ödül programının kurallarına göre sona erer
Asistan sohbetleri	Hizmet sürdüğü sürece; hesabınız silindiğinde sizinle bağlantısı kaldırılır

12. Haklarınız

Erişim ve kopya: verilerinizi «Profilim › Verilerim» bölümünden indirin.
Düzeltme: bilgilerinizi istediğiniz zaman «Profilim» bölümünden düzenleyin.
Silme: devam eden bir siparişiniz yokken uygulamada veya web sitesinde «Profilim › Verilerim › Hesabı sil». Hesabınızı sildiğinizde:
- kişisel verilerinizi ve fotoğraflarınızı sileriz;
- gönderilerinizi ve yorumlarınızı gizleriz;
- asistan sohbetlerinizin sizinle bağlantısını kaldırırız;
- Apple ile Giriş Yap ve Google ile girişi iptal ederiz;
- yalnızca kanunun gerektirdiği sipariş kayıtlarını adınız, telefonunuz veya adresiniz olmadan saklarız.
Rızanın geri alınması: bülteni ve pazarlama bildirimlerini Ayarlar’dan kapatın veya konum, fotoğraf ve bildirim izinlerini cihaz ayarlarınızdan geri alın.
İtiraz, kısıtlama ve veri taşınabilirliği: bize yazın, 30 gün içinde yanıt verelim.
Şikâyetler: BAE Veri Ofisi’ne (UAE Data Office) veya ülkenizdeki veri koruma otoritesine şikâyette bulunabilirsiniz.

13. Çocuklar

Hizmetlerimiz 18 yaş ve üzeri kişilere yöneliktir ve 13 yaşın altındaki çocuklardan bilerek veri toplamayız. Bir çocuğun bize verilerini verdiğini öğrenirseniz bize yazın, bu verileri sileriz.

14. Değişiklikler

Bu politikayı güncelleyebiliriz ve yeni tarihi en üstte gösteririz. Önemli bir değişiklik olursa sizi uygulamada veya e-postayla bilgilendiririz.

15. Bize ulaşın

Holistic Corner Trading and Consultancy FZC LLC

Business Centre, Sharjah Publishing City Free Zone, Şarika, Birleşik Arap Emirlikleri

E-posta: privacy@holisticcorner.ae · veya Bize Ulaşın sayfası