Политика конфиденциальности — приложение

Последнее обновление: 1 ноября 2026 г.

1. Кто мы

Holistic Corner — бренд, которым управляет Holistic Corner Trading and Consultancy FZC LLC, компания свободной экономической зоны, имеющая лицензию Sharjah Publishing City Free Zone (лицензия № 4428981.01), адрес: Business Centre, Sharjah Publishing City Free Zone, Шарджа, Объединённые Арабские Эмираты. Мы являемся оператором (контролёром) персональных данных, собираемых через shop.holisticcorner.ae и приложения Holistic Corner для iPhone и Android (далее — «Сервисы»).

Мы обрабатываем Ваши данные в соответствии с Федеральным декретом-законом ОАЭ № 45 от 2021 года о защите персональных данных и, если они применимы, законами о защите данных страны, из которой Вы совершаете покупки (например, GDPR (Общий регламент ЕС по защите данных) и турецким законом KVKK).

2. Какие данные мы собираем

Что Вы предоставляете нам

Учётная запись: имя, адрес электронной почты, телефон и пароль (хранится только в виде необратимого хеша). При входе через «Вход с Apple» или Google мы получаем только Ваше имя и адрес электронной почты, который может быть частным адресом пересылки Apple.
Профиль (по желанию): фото профиля, пол, год рождения, а также день и месяц Вашего дня рождения, чтобы мы могли Вас поздравить.
Заказы и доставка: адреса доставки, имя, адрес и телефон получателя подарка, товары, суммы, способ оплаты и использованные купоны.
Местоположение: только если Вы разрешите это, когда ставите метку доставки на карте; мы сохраняем выбранную Вами метку вместе с адресом. В остальных случаях мы не отслеживаем Ваше местоположение.
Что Вы пишете и публикуете: отзывы и их фотографии, публикации и ответы в сообществе, комментарии к видео, отметки «нравится», жалобы и сообщения через форму связи.
Оптовые запросы: название компании, контактные данные, товары и количество.
Ваши переписки с ИИ-ассистентом.

Что мы собираем автоматически

IP-адрес: чтобы определить Вашу страну и валюту и защитить магазин от мошенничества; хранится в нашем журнале безопасности.
Идентификатор приложения: случайное число, которое приложение создаёт на Вашем устройстве, чтобы связать Ваши отметки «нравится» и переписки до того, как Вы войдёте в систему. Это не рекламный идентификатор.
Push-токен: если Вы разрешите уведомления, вместе с типом Вашего устройства, версией приложения и Вашими настройками уведомлений.
Источник заказа: если Вы перешли на сайт по ссылке рекламной кампании (utm или реклама), мы сохраняем название кампании вместе с заказом, чтобы понять, какая реклама работает.
Баллы и кошелёк: остатки и история.

Чего мы не собираем: мы никогда не храним номера карт; после включения оплаты картой данные карты вводятся непосредственно в платёжном шлюзе. Мы не используем рекламный идентификатор Вашего устройства.

3. Для чего мы используем Ваши данные и на каком основании

Цель	Правовое основание
Выполнение и доставка заказов; ведение Вашей учётной записи, баллов и кошелька	Исполнение нашего договора
Ответы на сообщения и жалобы	Договор
Уведомления и электронные письма о заказах	Договор
Предложения, рассылка и маркетинговые уведомления	Ваше согласие, которое Вы можете отозвать в любое время
Изучение переписок с ассистентом, чтобы понять, что ищут клиенты, и улучшить наши товары	Наш законный интерес
Упорядочивание товаров и видео, которые мы Вам показываем, в зависимости от того, что Вы просматриваете, отмечаете как понравившееся, добавляете в корзину и покупаете в нашем магазине (никогда — по перепискам с ассистентом)	Наш законный интерес; на сайте в ЕС/ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии — только с Вашего согласия
Защита магазина от мошенничества и злоупотреблений	Наш законный интерес
Бухгалтерский и налоговый учёт	Юридическая обязанность

Мы никогда не продаём и не сдаём в аренду Ваши данные.

4. Наши приложения не отслеживают Вас

Наши приложения не содержат сторонних рекламных или аналитических инструментов, и никакие заказы или данные из приложения не передаются рекламным платформам. Только на сайте и, где этого требует закон, с Вашего согласия мы используем рекламные измерения Meta (Pixel и Conversions API): событие покупки отправляется с Вашим адресом электронной почты и телефоном, преобразованными в нечитаемые хеши, чтобы мы могли понять эффективность нашей рекламы.

5. Файлы cookie (сайт)

Необходимые: чтобы сохранять вход в систему, защищать Ваш сеанс и запоминать Вашу страну. Ваша корзина и список желаний хранятся в Вашем собственном браузере.
Рекламные: файл cookie Meta, только с Вашего согласия, где оно требуется. Вы можете удалить файлы cookie в настройках браузера.

6. Кто видит Ваши данные

Внутри Holistic Corner: каждый сотрудник видит только то, что необходимо для его роли и страны:

заказы: служба поддержки клиентов и агент в Вашей стране, который готовит Ваш заказ;
переписки с ассистентом: руководство.

Каждый доступ и каждое изменение фиксируются в журнале аудита.

Поставщики услуг, действующие от нашего имени на основании договоров, защищающих Ваши данные:

Amazon Web Services: хостинг, база данных, резервные копии и исходящая электронная почта (Amazon SES).
Apple и Google: вход с помощью их учётных записей и уведомления.
Anthropic: обработка Ваших вопросов ИИ-ассистенту и перевод контента в соответствии с её коммерческими условиями, по которым Ваши данные не используются для обучения её моделей.
Google Workspace: почтовый ящик, в который мы получаем Ваши сообщения.
Meta: рекламные измерения на сайте, как описано в разделе 4.
Курьерские службы: имя, телефон и адрес для доставки Вашего заказа.
Платёжный шлюз после его включения, а также Apple для встроенных покупок на iPhone.

Государственные органы: когда этого требует закон.

7. Международная передача данных

Наши серверы размещены в Amazon Web Services в регионе Мумбаи (Индия), а некоторые поставщики обрабатывают данные в США или Европе. Мы передаём данные с надлежащими договорными гарантиями и только в той мере, в какой это необходимо для предоставления Сервисов.

8. Что Вы публикуете, и правила сообщества

Отзывы, публикации и комментарии показываются другим пользователям с Вашим именем и фотографией, если Вы её добавили; Ваш адрес электронной почты и телефон никогда не показываются. Мы удаляем данные о местоположении, сохранённые в каждой загружаемой Вами фотографии.

Оскорбительный или вводящий в заблуждение контент и заявления о лечебном эффекте не допускаются:

Вы можете пожаловаться на любой контент или заблокировать любого пользователя с помощью кнопки «…»;
наша команда рассматривает жалобы в течение 24 часов, удаляет то, что нарушает правила, и может приостановить учётную запись автора;
публикации проверяются перед появлением, а оскорбительные слова фильтруются автоматически.

На «Wall of Love» мы публикуем добрые слова, которые клиенты прислали нам о своём опыте, указывая только имя или первые цифры номера телефона. Мы никогда не публикуем личные сведения о здоровье без проверки и удаляем любую карточку, как только об этом попросит её автор.

9. ИИ-ассистент

Ассистент — это программа на основе ИИ, а не человек и не врач. Он отвечает на основе информации магазина, и его ответы носят общий характер и не являются медицинской консультацией. Он не принимает в отношении Вас никаких решений, влекущих юридические или финансовые последствия. Переписки сохраняются, чтобы Вы могли к ним вернуться, и руководство читает их, чтобы улучшать сервис.

10. Безопасность

Все соединения зашифрованы (HTTPS).
Секреты и ключи хранятся в зашифрованном виде.
Сотрудники входят в систему с паролем и вторым кодом подтверждения.
Резервные копии зашифрованы.
Если утечка затронет Ваши данные, мы уведомим Вас и компетентный орган, как того требует закон.

11. Сроки хранения

Данные	Срок
Учётная запись и профиль	Пока существует Ваша учётная запись
Заказы и счета	Пять лет, как того требует торговое и налоговое законодательство ОАЭ; после удаления Вашей учётной записи — без Ваших персональных данных
Журнал безопасности	Столько, сколько необходимо для защиты и расследований
Баллы	Сгорают по правилам программы вознаграждений
Переписки с ассистентом	Пока работает сервис; отвязываются от Вас при удалении Вашей учётной записи

12. Ваши права

Доступ и копия: скачайте свои данные в разделе «Мой профиль › Мои данные».
Исправление: изменяйте свои данные в разделе «Мой профиль» в любое время.
Удаление: «Мой профиль › Мои данные › Удалить учётную запись» в приложении или на сайте, если у Вас нет заказа в процессе выполнения. Когда Вы удаляете учётную запись, мы:
- удаляем Ваши персональные данные и фотографии;
- скрываем Ваши публикации и комментарии;
- отвязываем от Вас Ваши переписки с ассистентом;
- отзываем «Вход с Apple» и вход через Google;
- храним только те данные о заказах, которых требует закон, без Вашего имени, телефона и адреса.
Отзыв согласия: отключите рассылку и маркетинговые уведомления в Настройках или отзовите разрешения на доступ к местоположению, фотографиям и уведомлениям в настройках Вашего устройства.
Возражение, ограничение обработки и переносимость данных: напишите нам, и мы ответим в течение 30 дней.
Жалобы: Вы можете подать жалобу в Управление данных ОАЭ (UAE Data Office) или в орган по защите данных Вашей страны.

13. Дети

Наши Сервисы предназначены для лиц в возрасте 18 лет и старше, и мы сознательно не собираем данные детей младше 13 лет. Если Вам стало известно, что ребёнок передал нам свои данные, напишите нам, и мы их удалим.

14. Изменения

Мы можем обновлять эту политику и будем указывать новую дату вверху. Если изменение существенное, мы сообщим Вам об этом в приложении или по электронной почте.

15. Свяжитесь с нами

Holistic Corner Trading and Consultancy FZC LLC

Business Centre, Sharjah Publishing City Free Zone, Шарджа, Объединённые Арабские Эмираты

Эл. почта: privacy@holisticcorner.ae · или страница «Свяжитесь с нами»