Datenschutzerklärung — die App

Zuletzt aktualisiert: 1. November 2026

1. Wer wir sind

Holistic Corner ist eine Marke, die von der Holistic Corner Trading and Consultancy FZC LLC betrieben wird, einem Freizonenunternehmen, lizenziert von der Sharjah Publishing City Free Zone (Lizenz-Nr. 4428981.01), mit Sitz im Business Centre, Sharjah Publishing City Free Zone, Schardscha, Vereinigte Arabische Emirate. Wir sind der Verantwortliche für die personenbezogenen Daten, die über shop.holisticcorner.ae und die Holistic-Corner-Apps für iPhone und Android (die „Dienste“) erhoben werden.

Wir verarbeiten Ihre Daten nach dem Bundesgesetzesdekret Nr. 45 von 2021 der VAE zum Schutz personenbezogener Daten und, soweit anwendbar, nach den Datenschutzgesetzen des Landes, aus dem Sie einkaufen (etwa der EU-DSGVO und dem türkischen KVKK).

2. Welche Daten wir erheben

Was Sie uns mitteilen

Konto: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Passwort (nur als Einweg-Hash gespeichert). Bei „Mit Apple anmelden“ oder Google erhalten wir nur Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse, bei der es sich um eine private Relay-Adresse von Apple handeln kann.
Profil (freiwillig): Profilfoto, Geschlecht, Geburtsjahr sowie Tag und Monat Ihres Geburtstags, damit wir Ihnen gratulieren können.
Bestellungen und Lieferung: Lieferadressen, Name, Adresse und Telefonnummer eines Geschenkempfängers, Produkte, Beträge, Zahlungsart und verwendete Gutscheine.
Standort: nur, wenn Sie ihn beim Setzen der Lieferstecknadel auf der Karte freigeben; wir speichern die von Ihnen gewählte Stecknadel zusammen mit der Adresse. Darüber hinaus verfolgen wir Ihren Standort nicht.
Was Sie schreiben und veröffentlichen: Bewertungen und deren Fotos, Community-Beiträge und Antworten, Videokommentare, Likes, Beschwerden und Kontaktnachrichten.
Großhandelsanfragen: Firmenname, Kontaktdaten, Produkte und Mengen.
Ihre Chats mit dem KI-Assistenten.

Was wir automatisch erheben

IP-Adresse: um Ihr Land und Ihre Währung festzulegen und den Shop vor Betrug zu schützen; sie wird in unserem Sicherheitsprotokoll gespeichert.
App-Kennung: eine Zufallszahl, die die App auf Ihrem Gerät erzeugt, um Ihre Likes und Chats zu verknüpfen, bevor Sie sich anmelden. Sie ist nicht die Werbe-ID.
Push-Token: wenn Sie Benachrichtigungen erlauben, zusammen mit Ihrem Gerätetyp, Ihrer App-Version und Ihren Benachrichtigungseinstellungen.
Bestellquelle: wenn Sie die Website über einen Kampagnenlink (utm oder eine Anzeige) erreichen, speichern wir den Kampagnennamen zusammen mit der Bestellung, um zu erfahren, welche Anzeigen wirken.
Punkte und Wallet: Guthaben und Verlauf.

Was wir nicht erheben: Wir speichern niemals Kartennummern; sobald die Kartenzahlung aktiviert ist, werden Kartendaten direkt beim Zahlungsanbieter eingegeben. Wir verwenden nicht die Werbe-ID Ihres Geräts.

3. Wozu wir Ihre Daten verwenden und auf welcher Grundlage

Zweck	Rechtsgrundlage
Bestellungen ausführen und liefern; Ihr Konto, Ihre Punkte und Ihr Wallet führen	Erfüllung unseres Vertrags
Nachrichten und Beschwerden beantworten	Vertrag
Bestellbenachrichtigungen und E-Mails	Vertrag
Angebote, Newsletter und Marketing-Benachrichtigungen	Ihre Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können
Aus Assistenten-Chats lernen, wonach Kunden suchen, um unsere Produkte zu verbessern	Unser berechtigtes Interesse
Die Produkte und Videos, die wir Ihnen zeigen, danach anordnen, was Sie in unserem Shop ansehen, liken, in den Warenkorb legen und kaufen (niemals nach Assistenten-Chats)	Unser berechtigtes Interesse; auf der Website in der EU/im EWR, im Vereinigten Königreich und in der Schweiz nur mit Ihrer Einwilligung
Schutz des Shops vor Betrug und Missbrauch	Unser berechtigtes Interesse
Buchhaltungs- und Steuerunterlagen	Rechtliche Verpflichtung

Wir verkaufen oder vermieten Ihre Daten niemals.

4. Unsere Apps verfolgen Sie nicht

Unsere Apps enthalten keine Werbe- oder Analysetools von Drittanbietern, und keine App-Bestellung und keine App-Daten werden an Werbeplattformen gesendet. Nur auf der Website und, wo das Gesetz es verlangt, mit Ihrer Einwilligung nutzen wir die Werbemessung von Meta (Pixel und Conversions API): Ein Kaufereignis wird gesendet, wobei Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer in unlesbare Hashes umgewandelt werden, damit wir erfahren, wie unsere Anzeigen abschneiden.

5. Cookies (Website)

Notwendig: um Sie angemeldet zu halten, Ihre Sitzung zu schützen und sich Ihr Land zu merken. Ihr Warenkorb und Ihre Wunschliste werden in Ihrem eigenen Browser gespeichert.
Werbung: das Cookie von Meta, nur mit Ihrer Einwilligung, wo erforderlich. Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen löschen.

6. Wer Ihre Daten sieht

Innerhalb von Holistic Corner: Jedes Teammitglied sieht nur, was seine Rolle und sein Land erfordern:

Bestellungen: der Kundenservice und der Vertreter in Ihrem Land, der Ihre Bestellung vorbereitet;
Assistenten-Chats: die Geschäftsleitung.

Jeder Zugriff und jede Änderung wird in einem Prüfprotokoll erfasst.

Dienstleister, die in unserem Auftrag auf Grundlage von Verträgen handeln, die Ihre Daten schützen:

Amazon Web Services: Hosting, Datenbank, Backups und ausgehende E-Mails (Amazon SES).
Apple und Google: Anmeldung mit deren Konten sowie Benachrichtigungen.
Anthropic: Verarbeitung Ihrer Fragen an den KI-Assistenten und Übersetzung von Inhalten, gemäß seinen kommerziellen Bedingungen, nach denen Ihre Daten nicht zum Training seiner Modelle verwendet werden.
Google Workspace: das Postfach, in dem wir Ihre Nachrichten empfangen.
Meta: Werbemessung auf der Website, wie in Abschnitt 4 beschrieben.
Kurierdienste: Name, Telefonnummer und Adresse, um Ihre Bestellung zuzustellen.
Der Zahlungsanbieter, sobald aktiviert, sowie Apple für In-App-Käufe auf dem iPhone.

Behörden: wenn das Gesetz es verlangt.

7. Internationale Übermittlungen

Unsere Server befinden sich bei Amazon Web Services in der Region Mumbai (Indien), und einige Anbieter verarbeiten Daten in den Vereinigten Staaten oder in Europa. Wir übermitteln Daten mit geeigneten vertraglichen Garantien und nur, soweit es zur Erbringung der Dienste erforderlich ist.

8. Was Sie veröffentlichen, und Community-Regeln

Bewertungen, Beiträge und Kommentare werden anderen mit Ihrem Vornamen und, falls Sie eines hinzugefügt haben, Ihrem Foto angezeigt; Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer werden niemals angezeigt. Wir entfernen die in jedem von Ihnen hochgeladenen Foto gespeicherten Standortdaten.

Beleidigende oder irreführende Inhalte sowie Heilversprechen sind nicht erlaubt:

Sie können über die Schaltfläche «…» jeden Inhalt melden oder jeden Nutzer blockieren;
unser Team prüft Meldungen innerhalb von 24 Stunden, entfernt, was gegen die Regeln verstößt, und kann das Konto des Verfassers sperren;
Beiträge werden geprüft, bevor sie erscheinen, und beleidigende Wörter werden automatisch gefiltert.

Auf der «Wall of Love» veröffentlichen wir freundliche Worte, die Kunden uns über ihre Erfahrungen geschickt haben, nur mit einem Vornamen oder den ersten Ziffern einer Telefonnummer. Wir veröffentlichen niemals persönliche Gesundheitsangaben ohne Prüfung, und wir entfernen jede Karte, sobald ihr Verfasser darum bittet.

9. Der KI-Assistent

Der Assistent ist eine KI-Software, keine Person und kein Arzt. Er antwortet auf Grundlage der Informationen des Shops, und seine Antworten sind allgemeiner Natur und keine medizinische Beratung. Er trifft keine Entscheidung mit rechtlicher oder finanzieller Wirkung für Sie. Gespräche werden gespeichert, damit Sie zu ihnen zurückkehren können, und die Geschäftsleitung liest sie, um den Dienst zu verbessern.

10. Sicherheit

Alle Verbindungen sind verschlüsselt (HTTPS).
Geheimnisse und Schlüssel werden verschlüsselt gespeichert.
Mitarbeiter melden sich mit einem Passwort und einem zweiten Bestätigungscode an.
Backups sind verschlüsselt.
Wenn eine Datenschutzverletzung Ihre Daten betrifft, informieren wir Sie und die zuständige Behörde, wie es das Gesetz verlangt.

11. Speicherdauer

Daten	Wie lange
Konto und Profil	Solange Ihr Konto besteht
Bestellungen und Rechnungen	Fünf Jahre, wie es das Handels- und Steuerrecht der VAE verlangt; nach Löschung Ihres Kontos ohne Ihre persönlichen Angaben
Sicherheitsprotokoll	So lange, wie es für Schutz und Untersuchung erforderlich ist
Punkte	Verfallen nach den Regeln des Prämienprogramms
Assistenten-Chats	Solange der Dienst betrieben wird; bei Löschung Ihres Kontos von Ihnen getrennt

12. Ihre Rechte

Auskunft und Kopie: Laden Sie Ihre Daten unter «Mein Profil › Meine Daten» herunter.
Berichtigung: Bearbeiten Sie Ihre Angaben jederzeit unter «Mein Profil».
Löschung: «Mein Profil › Meine Daten › Konto löschen» in der App oder auf der Website, sofern keine Bestellung in Bearbeitung ist. Wenn Sie Ihr Konto löschen, werden wir:
- Ihre personenbezogenen Daten und Fotos löschen;
- Ihre Beiträge und Kommentare ausblenden;
- Ihre Assistenten-Chats von Ihnen trennen;
- „Mit Apple anmelden“ und die Google-Anmeldung widerrufen;
- nur die gesetzlich vorgeschriebenen Bestelldaten aufbewahren, ohne Ihren Namen, Ihre Telefonnummer oder Ihre Adresse.
Widerruf der Einwilligung: Deaktivieren Sie den Newsletter und die Marketing-Benachrichtigungen in den Einstellungen, oder widerrufen Sie die Berechtigungen für Standort, Fotos und Benachrichtigungen in den Einstellungen Ihres Geräts.
Widerspruch, Einschränkung und Datenübertragbarkeit: Schreiben Sie uns, und wir antworten innerhalb von 30 Tagen.
Beschwerden: Sie können sich beim UAE Data Office (Datenbüro der VAE) oder bei der Datenschutzbehörde in Ihrem Land beschweren.

13. Kinder

Unsere Dienste richten sich an Personen ab 18 Jahren, und wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern unter 13 Jahren. Wenn Sie erfahren, dass ein Kind uns seine Daten übermittelt hat, schreiben Sie uns, und wir löschen sie.

14. Änderungen

Wir können diese Richtlinie aktualisieren und zeigen das neue Datum oben an. Bei einer wesentlichen Änderung informieren wir Sie in der App oder per E-Mail.

15. Kontakt

Holistic Corner Trading and Consultancy FZC LLC

Business Centre, Sharjah Publishing City Free Zone, Schardscha, Vereinigte Arabische Emirate

E-Mail: privacy@holisticcorner.ae · oder die Seite „Kontakt“